服務保障
我公司全面貫徹執(zhí)行ISO9001-2008國際質量管理體系,產品在制造的過程中嚴格執(zhí)行;各工序流轉過程中的自檢、互檢、專檢。產品質量得到有效的控制,做到不合格品不出廠,確保產品合格率達到100%。當用戶有特定要求時將嚴格按照要求進行研發(fā)生產。無特定要求下將嚴格按照國家標準進行組織生產。
一、質量方針、目標
1、質量方針:質量為先用戶至上千方百計滿足顧客要求
2、質量目標:顧客滿意度達到95%以上,交檢合格率達到97%以上,監(jiān)督檢查合格率達到100%。
3、質量承諾:嚴格履行質量保證承諾書所承諾的各項條款。
二、質量控制措施
1、按照IS09001:2008即GB/T19001-2008標準建立質量管理體系、形成文件,全體員工將貫徹執(zhí)行并持續(xù)有效。
2、對公司質量管理體系有關部門的所有文件進行有效控制,保證本公司所使用的文件處于受控狀態(tài),確保質量管理體系有效性。
3、對質量管理體系中各項記錄予以控制,用以證明質量管理體系運行狀況和產品質量滿足規(guī)定要求程度的客觀證據。
4、于對本公司質量體系狀況的充分性、適宜性、有效性進行評審。
5、對新產品開發(fā)和特殊合同的實施過程進行控制,確保產品滿足相關需要。組織新產品開發(fā)和特殊合同產品、工序的質量計劃編制和管理活動。
6、為確保外購物資符合規(guī)定要求,滿足公司經營運作的需要。使采購過程處于受控狀態(tài)。詳細規(guī)定提供物資的供方的評價、選擇、控制和重新評價的原則和方法,對物資采購計劃等采購文件的編制與審批以及采購產品的驗證等提出要求,對采購工作的實施作出具體規(guī)定。
7、對影響產品質量的各生產、安裝和服務過程的設施諸因素實施控制,防止產生不合格,確保產品的制造質量。
8、對購進物資、成品再搬運、儲存、包裝、防護和交付過程中進行控制,防止產品損壞和變質,使之完好的交付顧客。
9、對顧客滿意程度的有關信息進行監(jiān)視和測量,確保質量管理體系有效性并明確可以改進的范圍。
10、保證質量體系正常運行和實現質量目標對必要的運行過程和相關的資源進行監(jiān)視和測量。
11、對購進物資、外加工產品、工序及產品檢驗和試驗加以控制,確保各項活動符合規(guī)定的要求,確保產品質量。詳細制定采購物資、外加工產品、工序及產品檢驗和試驗的內容和方法。
12、為確保對不合格品進行有效控制,防止不合格的非預期使用或交付,確保產品質量符合規(guī)定的要求,規(guī)定不合格物資,不合格半成品及成品的處理方法及要求。